带班困惑
师生交流的迷障
2016年年初，网上流传的“自习课上，学生给老师背后贴乌龟”的事件曾备受关注，当事人（老师）因感觉受辱，当场与学生发生肢体冲突，当地教育局起初对其进行“开除”处理，引发了网络热议，后更改为“职称降级”。这种显性的师生间冲突，可能会被认为是偶发事件，但如果我们走进类似偶发事件背后，不难从班级日常师生交往模式中捕捉到师生的沟通问题，此案例只是冰山一角。列举两类常见的日常生活场景：
A.课堂上，老师在讲台上津津有味地讲解时，发现有同学趴在桌子上用书挡住脸呼呼大睡。老师走过去，推推他，睡觉的学生揉揉惺忪的眼不耐烦地朝老师看一眼，不一会儿，他又趴下去接着睡。这时，作为老师的我们，是不是在心底说“孺子实在不可教”？心急的老师，会不会走过去直接大声批评几句？
B.办公室里，几个同学正低着头，接受班主任“训话”。让每个人“陈述”自己的错误之后，班主任开始宣布“按班规执行”——罚抄课文两遍，学生A当即回答：“老师，昨晚我已经抄好了。”拿来一看，确实是他本人抄写的，不过第二遍是复印稿。面对这样“有对策”的学生，你是不是火上浇油般生气？若你是他的班主任接下来应该怎么处理？我们首先考虑的是什么？——是不是如何“惩治”以让他不再重蹈覆辙（或者说不敢再犯同类错误）？
上述场景折射出老师对师生关系的定位为维护“师道尊严”。场景A是我们老师看到学生出现了什么问题，就直接针对他的错误言行进行简单禁止。如果我们了解到，案例中的这名学生长期生活在一个充满火药味的家庭里，前一天晚上，酗酒的爸爸回家又对妈妈大打出手，他除了制止父亲以外，还要安慰对生活已经感到绝望的母亲，陪着妈妈流了一夜的眼泪，第二天上学时他看似在睡觉，实则脑子里满是各种让他心悸或心烦的家事，我们对待学生的态度和方式是不是会有180度的大转弯?
再说场景B，学生犯了错误班主任找来训话，然后按班规处理，貌似合乎情理。学生在接受处罚时表现出的态度常常直接成为我们判断这个学生是否遵守规则、是否有虔诚改过之心的直接依据。而很多师生冲突就是从这种对峙升级演变而来。
如果学生在执行班规中表现出来的反叛是基于他对这个处罚方式的不满，我们是不是更该反思处罚方式是否科学？
所以，当我们在抱怨现在的孩子越来越不好教的时候，实际上多数时候是想表达，当前与学生之间难以沟通，他们不像过去学生那样听话。拨开层层迷障，会发现师生交流有障碍主要是由以下几个因素导致的：
第一，“代沟”带来的角度和观念不同，导致信息沟通不充分。
师生因年龄、拥有知识的广度深度、社会生活的经验、看待和处理问题的视角等的差异，易各执立场产生分歧，此类情形在初中和高中表现得更加明显。
第二，教师“先入为主”的单向沟通方式造成的沟通障碍。师生沟通中，教师往往首先看到“事”，而忽视了事情背后的“人”。而在处理事情时，又容易因为学生某件事做得不好，而否认他整个人，比如“你真让我失望”“你总是给班级添乱子”“你总是这样……”
教师这种简单评判式谈话，是造成学生在与教师沟通时表现不主动、不配合的直接诱因，甚至导致学生对教师的沟通采取应付、迎合、文饰的态度，从而加剧沟通障碍。
第三，师生沟通话题单一，缺少情感融通，导致学生逆反。
当下，教师和学生之间的沟通多偏重于学习方面，而对学生生活、情感等其他方面关注不足，很多时候抓不到问题的关键点，自然会产生“隔靴搔痒”的无奈。
第四，沟通管道单一导致沟通有“死角”，产生师生情感断裂区。
如果教师没有意识到要去关注每一名学生的话，班级总有一些学生容易成为“被遗忘的人”，这些平时寡言少语的中间生因为性格原因不太主动表露情绪，也不会主动参与班级事务等，仅靠简单的谈话很难了解他们的内心和情感。如果老师不刻意通过多种渠道了解他们，班级就容易在这群孩子这里形成一个情感断裂区。
创意策略
发挥师生间非正式交流的积极效应
在学校里，老师与学生之间的沟通最常见的是面对面的沟通，且场合多限于教室和办公室。对于学生而言，这些谈话属于正规谈话的范畴。一般而言，即便老师极尽谦和，学生也可能会心有戒备。人与人之间的和谐沟通最重要的一点就是彼此信任，相互之间传递出彼此尊重、坦诚相见的悦纳感。师生间交流互动最多的时空在课堂，因此创造融洽的课堂氛围，让每名学生感受到被关注、被尊重和被期待，是增进师生之间感情的重要途径。如何传递这份信任与悦纳感，如何更多地走进学生的真实生活，也让学生了解一个真实的自己？笔者认为，应创造多种非正式交流场景，比如在集体活动中、日常生活中进行个别接触、交流，师生之间的沟通会变得亲切自然。在非正式交流中要把握以下几个要点：
一、用友好尊重、亲切自然的方式与学生打招呼
人都渴望得到关注，学生更是如此。教师（班主任）要时刻注意用亲切、尊重、友好的方式与学生打招呼，比如接手一个新班，尽快并准确记住每个学生的名字，让他们感到自己在老师心目中的重要性。课堂内外教师体态语的得体运用，如期待的眼神或温柔地摸摸头或拍拍背，对于学生某些需要提醒的小事项善于俯下身子用悄悄话的方式告知，或者在作业本里夹上一张可爱的便利贴，附上几句充满信任和期待的话语，这些非主题性的自然交流，却是师生间和谐关系的粘合剂。
二、学会适当“示弱”，请求学生帮助，并真诚表达感谢
学生一般都愿意为老师“做事”。作为班主任，要充分把握学生这种向师性心理特点，尤其是那些不太主动与老师接触的学生，要善于寻找机会请他帮帮小忙或者邀请他和老师一起完成某件事。当然，这种邀请一定要建立在了解学生的基础之上，否则会有增加误会的可能。经验丰富的陈老师就曾遇到过“请不动的学生”。